Ist das Einkaufen mit Muttermode sicher?

Ihre Bestellung würde in gutem Glauben angenommen und vor allem Ihre Zufriedenheit ist das, was wir wollen. Wir haben viele der vertrauenswürdigsten Online-Zahlungsmethoden akzeptiert.

Wie kann ich Unterstützung bei meiner Bestellung erhalten?

Das Team unserer Kundendienstmitarbeiter ist bereit, den Kunden alle Schritte des Vorgangs vom Durchsuchen über die Bestellung und den Versand (bis hin zur Rücksendung bei Bedarf) zu erläutern. Sie können unsere Kundendienstabteilung kontaktieren, indem Sie im Bestellkonto auf "Verkäufer kontaktieren" klicken und ein Ticket senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Zahlungen

Werden mir Zollgebühren, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren berechnet?

Muttermode berechnen Ihnen keine anderen Gebühren als die von uns verkauften und versandten Produkte. In einigen besonderen Fällen kann Ihre örtliche Post zusätzliche Zölle, Steuern oder Mehrwertsteuer verlangen. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post.

Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen:

• Wählen Sie Ihre Lieferadresse oder erstellen Sie eine neue.
• Geben Sie Ihre Kartendaten ein und klicken Sie auf "Senden".
• Ihre Zahlung wird verarbeitet und die Quittung an Ihre E-Mail gesendet. Sobald Sie erfolgreich bezahlt haben, wird das Geld abgezogen.

Lieferung

Wie kann ich die Lieferung von Bestellungen verfolgen?

Benutzer können Bestellungen verfolgen, indem sie „Bestellungen“ im Bereich „Ich“ besuchen. Wählen Sie dann „Auftragsverfolgung“.

Wenn Sie Probleme beim Verfolgen Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und Ihre registrierte E-Mail und / oder Bestellnummer angeben. Klicken Sie einfach auf „Kontakt uns“ in Ihrem Bestellkonto und senden Sie das Ticket, wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, können wir dem Kunden eine volle Rückerstattung gewähren, nachdem das Produkt an uns zurückgesandt wurde. 

Tipp: Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück. Bitte senden Sie das Paket nur an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Jede Rücksendung oder jeder Umtausch wird mit der Annahme durch unser Kundendienstzentrum wirksam.

Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?

Wenn unter unglücklichen Umständen eines unserer Produkte beschädigt oder defekt ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir werden Sie bitten, unserem Kundenservice ein Foto des Produkts zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihren Rückerstattungsantrag bearbeiten können. Bitte klicken Sie in Ihrem Bestellkonto auf „Kontakt uns“ und senden Sie das Ticket. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.